Rückgaberecht

Stornierung der Bestellung

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder produziert wird. Wenn Ihre Bestellung vor dem Versand storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen nach dem Versand nicht mehr stornieren können.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Brandneue Produkte, die direkt über unsere offizielle Website gekauft wurden, können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

  • Der Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben.
  • Er muss in der Originalverpackung sein.
  • Ein Beleg oder Kaufnachweis ist erforderlich.

Bevor Sie Ihre Rücksendung abschicken, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, um die korrekte Rücksendeadresse zu bestätigen.

Hinweise

  • Kunden sind für alle Rücksendekosten, Zollgebühren, Steuern, Abfertigungsgebühren und alle anderen Kosten verantwortlich, die beim Rückversand des/der Produkte(s) nach China anfallen.
  • Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (z. B. beschädigte oder falsche Ware), muss der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung nicht tragen.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung zur Bestätigung des Erhalts. Sie werden auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informiert.

Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und der Betrag wird automatisch innerhalb weniger Werktage Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
  • Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
  • Kontaktieren Sie Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können.

Wenn Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter skyguy, um weitere Unterstützung zu erhalten.